La vie chez STGM 

Fondée en 2001, STGM est l'une des cinq plus importantes firmes d'architecture en conception intégrée au Québec et offre une grande profondeur de services par le biais de ses pratiques spécialisées: architecture, codes et normes, science du bâtiment, préservation du patrimoine, planification immobilière et design intérieur. Elle compte 170 architectes et professionnels répartis à Québec, Montréal et Baie-Comeau qui ont pour mission d'améliorer la qualité de vie de tous, un espace à la fois. Nous accueillons à bras ouverts ceux et celles qui souhaitent mettre leurs talents, leurs passions et leur créativité au service de lieux qui améliorent la vie des gens et des communautés, dans le plus grand respect de la beauté, de l’utilité et de l’environnement. Chez STGM, le travail d’équipe, l’écoute, la poursuite de l’excellence, le plaisir et l’engagement s’allient au quotidien afin d’inspirer chacun à se dépasser pour créer et innover dans une entreprise d’ici à échelle humaine. STGM se repose sur son talent interne qui jour après jour contribue à concevoir des projets pérennes, durables et innovants. Le vent est dans nos voiles et vous pourriez faire partie de nos prochaines aventures !

Le poste

Sous la supervision du Directeur TI, Le/La technicien(nne) en informatique est responsable de prendre en charge des incidents et des demandes de service à l’interne. Cette personne doit assurer un support à l’usager pertinent et de qualité.

Principales missions

• Support utilisateur de niveau 1;

• Gestion du parc informatique (matériel et logiciel) de Québec

• Participer à la gestion des services utilisateurs (gestion des comptes, gestion des licences, gestion des accès, etc.)

Ce que tu apporteras

• Diplôme d’études collégiales ou AEC ou tout diplôme connexe;

• Environ 1 à 5 années d’expérience;

• Connaissances de la suite Office;

• Connaissances de tous les outils d’administration Microsoft (Active Directory, DHCP, DNS, etc.);

• Connaissances VM-Ware (un atout);

• Connaissances Microsoft Azure (Sharepoint, Teams, Azure AD, Exchange) (un atout);

• Connaissances des outils Microsoft Intune, Datto & Freshservice (plateforme de gestion de support) (un atout);

• Connaissances des outils en cybersécurité;

• Bonnes connaissances des composantes physiques d’un ordinateur;

• Bonnes aptitudes en service à la clientèle.

Pour ce faire tu devras

• Gestion des billets et investigation détaillée des incidents afin de diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants;

• Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes de l'entreprise;

• Répondre aux demandes d'assistance par téléphone, courrier électronique ou en personne;

• Diagnostic et prise en charge des postes de travail (MAJ pilotes et logiciels);

• Assurer et veiller au bon fonctionnement des services opérationnels (imprimante, serveur des licences, les backups, etc.);

• Création et gestion d’accès et des comptes réseaux selon le processus et les procédures établies;

• Collaborer avec les autres membres de l’équipe informatique pour résoudre des problèmes complexes;

• Participer à la mise en œuvre de projets informatiques liés à l’expansion ou à l’amélioration des systèmes.

Ce que tu trouveras

• Expérimenter un esprit d’équipe dans une firme multidisciplinaire qui améliore la vie des gens, 100% québécoise

• Développer des projets utiles dans une entreprise qui encourage la créativité, le plaisir et l‘excellence • Avoir la chance d’évoluer chaque jour sur les plans personnel et professionnel, dans une entreprise à échelle humaine

• Être encouragé(e) à libérer sa créativité dans un climat où les idées différentes sont accueillies de manière bienveillante et dans le plaisir

• Favoriser l’ouverture d’esprit pour questionner les évidences/différences, rencontres après rencontres, projets après projets, lieux après lieux

• Profiter de conditions flexibles de formation et de mentorat

• Être écouté (e), reconnu (e), encouragé (e) et coaché (e)

• Rencontrer des gens sympathiques d’horizons multiples à passions variées, qui deviendront des collègues, des amis, votre équipe

• Vivre une vie sociale riche où le plaisir est assurément présent (5@7, dégustations de vin, pique-niques communautaires, sorties culturelles & sportives, des fêtes de Noël et d’été réunissant les équipes de Montréal et de Québec dans un lieu enchanteur)

• Un salaire et des avantages compétitifs (stationnement, ordinateur, cellulaire d’entreprise, transport collectif, REER, paiement des cotisations à un ordre, etc.)