Hospitality Support Specialist

En TCA, impulsamos la transformación digital de la industria hotelera a través de soluciones tecnológicas especializadas.

Buscamos un(a) Hospitality Support Specialist que quiera desarrollar su carrera en tecnología, brindando soporte a clientes del sector hotelero y contribuyendo a la operación continua de sus sistemas. 

Tu impacto en el rol

Serás un punto clave de contacto para nuestros clientes, ayudándolos a resolver incidencias, optimizar el uso de nuestras soluciones y asegurar la continuidad de su operación diaria.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios de sistemas hoteleros (Front Desk / PMS)
• Atender consultas e incidencias vía telefónica, correo y portal de clientes
• Dar seguimiento a tickets hasta su resolución y cierre
• Documentar incidencias, diagnósticos y soluciones
• Identificar patrones para mejora continua del servicio

Perfil que buscamos

• Formación en Turismo, Hotelería, Tecnología o carreras afines
• Experiencia en operación hotelera o uso de sistemas PMS
• Interés por desarrollarse en tecnología
• Habilidades de comunicación y atención al cliente
• Enfoque en resolución de problemas

Esquema de trabajo

• Contamos con distintos esquemas de horario que se adaptan a la operación de nuestros clientes
• Existen oportunidades en turnos diurnos y nocturnos

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua en sistemas y procesos
• Desarrollo profesional en tecnología aplicada a hospitalidad
• Ambiente de trabajo colaborativo
• Oportunidades de crecimiento dentro de la organización, en TCA creemos en el talento que viene de la operación y lo llevamos al siguiente nivel a través de la tecnología

Postúlate y forma parte de nuestro equipo.