Descripción
Desde 1982, nos hemos centrado en la creación de soluciones de software empresarial, complementadas con servicios desarrollados e implantados sobre la base de una profunda experiencia tecnológica y empresarial para satisfacer las necesidades operativas y financieras de los sectores de comercio, salud y hotelero. Esto nos ha permitido convertirnos en un socio tecnológico estratégico que impulsa el crecimiento empresarial de todos nuestros clientes.

Soporte Técnico 2do nivel 
Descripción del Puesto Ingeniero en Sistemas o carrera a fin con experiencia en Cloud, específicamente en GCP. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de segundo nivel a nuestros clientes de una de nuestras aplicaciones web, y reportar errores de una de nuestras aplicaciones móviles. Deberá aprender la arquitectura en la que se encuentra desplegada la aplicación en la nube de Google (GCP)

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel para incidentes y problemas relacionados con la aplicación y sus servicios
•  Gestión de incidencias: Registrar, clasificar y resolver incidentes y solicitudes de servicio; escalar problemas complejos a los equipos correspondientes
• Mantener documentación actualizada sobre procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
• Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos de soporte.

REQUISITOS

• Conocimientos básicos en Google Cloud Platform (GCP): Experiencia en la administración de recursos en GCP (Compute Engine, Cloud Storage, Cloud SQL; Conocimientos en la implementación y gestión de redes en GCP (VPC, subredes, firewalls); Familiaridad con herramientas de monitoreo y gestión en GCP.
• Manejo de Servicios Web y APIs: integración y gestión de APIs RESTful; Habilidad para solucionar problemas relacionados con la latencia, tiempos de respuesta y errores en servicios web (a nivel básico).
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos en entornos de producción
• Conocimientos en protocolos y herramientas de comunicación (HTTP, HTTPS, JSON, XML).
• Dominio intermedio o avanzado de sistemas operativos basados en Windows
• Conocimientos básicos-intermedios en la configuración y administración de redes (DNS, TCP/IP, VPN).
• Conocimientos básicos en prácticas de seguridad en la nube
  
  

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

• Educación: Estudios de Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o un campo relacionado
• Experiencia: Mínimo de un año de experiencia en un rol similar de soporte técnico en la nube, preferentemente en GCP o Azure.
• Certificaciones: Certificaciones de Google Cloud (por ejemplo, Google Associate Cloud Engineer, Professional Cloud Network Engineer, etc.) son altamente valoradas

Información adicional
Modalidad: Presencial
Sede: San Salvador
Horario: 8AM a 5PM
Contratación: Por proyecto
Duración de proyecto: 2 a 3 años