Consultant(e) associé(e) en résultats
Télétravail (Amérique du Nord) | Permanent, temps plein

Dans le cadre de la croissance continue de Diabsolut, nous sommes à la recherche d’un(e) consultant(e) associé(e) en résultats pour soutenir la livraison de solutions technologiques qui aident nos clients à atteindre leurs objectifs d’affaires et les résultats souhaités. Sous la direction de consultant(e)s séniors et de gestionnaires de projets, la personne titulaire du poste recueillera les besoins, analysera les processus d’affaires et configurera des solutions, tout en développant son expertise fonctionnelle et sa compréhension de la façon dont la technologie peut générer une valeur mesurable pour les clients.

Ce poste est entièrement en télétravail et est ouvert uniquement aux candidat(e)s situé(e)s en Amérique du Nord et aux Philippines.

Principales responsabilités :

• Aider à recueillir et à documenter les besoins d’affaires et à comprendre les objectifs des clients.
• Soutenir l’analyse des processus d’affaires et contribuer à la conception de solutions technologiques.
• Participer aux activités de configuration et de test des solutions afin de répondre aux besoins des clients.
• Collaborer avec les équipes de projet pour assurer une livraison des solutions précise et dans les délais.
• Aider à animer des ateliers, des séances de formation et des communications avec les clients afin de favoriser l’adoption des solutions.
• Surveiller le rendement des solutions sous supervision et aider à cerner les possibilités d’amélioration.
• Contribuer à la rédaction de la documentation de projet, comme les guides d’utilisation et les spécifications fonctionnelles.
• Se tenir au fait des pratiques exemplaires et des nouvelles tendances technologiques afin de développer ses compétences en consultation.
• Établir de solides relations de travail avec les clients et les équipes internes grâce à une communication efficace et à la résolution de problèmes.

Compétences et qualifications requises :

• Baccalauréat en administration, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe. Une expérience ou un stage en consultation fonctionnelle, en analyse d’affaires ou en implantation technologique est un atout.
• Intérêt marqué pour apprendre à traduire les besoins d’affaires en solutions technologiques.
• Bonnes aptitudes analytiques, de communication et relationnelles.
• Capacité à travailler en équipe.
• Souci du détail, de la qualité et de la constance.
• Approche axée sur le client, volonté d’apprendre et capacité d’adaptation.

Exigences linguistiques :

La connaissance de l’anglais (oral et écrit) est requise pour ce poste, car celui-ci implique une communication régulière et directe avec des clients situés à l’extérieur du Québec qui ne parlent pas français, notamment pour recueillir les besoins, animer des ateliers et des formations, et rédiger la documentation de projet (guides d’utilisation, spécifications fonctionnelles). Il s’agit d’une partie essentielle et récurrente des fonctions du poste, et non d’une tâche occasionnelle ou accessoire. Cette exigence a été évaluée en fonction des responsabilités précises de ce poste, et l’Entreprise a confirmé que le personnel bilingue français-anglais déjà en poste ne pouvait pas raisonnablement assumer ces tâches.

Si le candidat ou la candidate à embaucher est situé(e) au Québec, une connaissance de base du français constitue un critère d’embauche obligatoire, que le poste exige également la connaissance de l’anglais ou non. Cette exigence s’applique à tous les postes basés au Québec.

À propos de Diabsolut :

Nous offrons des services-conseils et implantons des solutions Salesforce et Certinia novatrices afin d’aider des organisations de divers secteurs à réussir et à obtenir des résultats exceptionnels. En tant que partenaire-conseil Summit de Salesforce et partenaire Premier de Certinia, nous offrons une expertise spécialisée en Education Cloud, Revenue Cloud, Field Service, Certinia Professional Services Cloud, Customer Success Cloud, Accounting, et plus encore.

Notre mission est d’outiller nos clients non seulement avec des solutions adaptables, mais aussi avec les connaissances nécessaires pour relever les défis futurs avec confiance. Nous sommes fiers de bâtir des relations durables ainsi que des solutions robustes et évolutives.

Associate Outcomes Consultant
Remote (North America) | Permanent, Full-Time

As part of Diabsolut’s continued growth, we are looking for an Associate Outcomes Consultant to support the delivery of technology solutions that help clients achieve their business objectives and desired outcomes. Working under the guidance of senior consultants and project managers, this role involves gathering requirements, analyzing business processes, and configuring solutions, with a focus on developing functional expertise and understanding how technology can drive measurable value for clients.

This is a fully remote role, open only to candidates based in North America and the Philippines.

Primary Responsibilities:

• Assist in gathering and documenting business requirements and understanding client goals.
• Support the analysis of business processes and contribute to the design of technology-enabled solutions.
• Participate in solution configuration and testing activities to meet client needs.
• Collaborate with project teams to support timely and accurate delivery of solutions.
• Help facilitate workshops, training sessions and client communications to promote solution adoption.
• Monitor solution performance under supervision and assist in identifying areas for improvement.
• Contribute to the creation of project documentation such as user guides and functional specifications.
• Learn industry best practices and emerging technology trends to enhance consulting capabilities.
• Build strong working relationships with clients and internal teams through effective communication and problem-solving.

Required Skills & Qualifications:

• Bachelor’s degree in Business, Information Technology or a related field. Some experience or an internship in functional consulting, business analysis or technology implementation is preferred.
• Strong interest in learning how to translate business needs into technology solutions.
• Good analytical, communication and interpersonal skills.
• Ability to work collaboratively in a team environment.
• Detail-oriented, with a focus on quality and consistency.
• Customer-focused mindset with a willingness to learn and adapt.

Language Requirements:

Knowledge of English (spoken and written) is required for this position because the role involves regular, direct communication with clients based outside Quebec who do not speak French, including gathering requirements, facilitating workshops and training, and writing project documentation (user guides, functional specifications). This is a core and recurring part of the job’s duties, not an occasional or incidental task. This requirement was assessed based on the specific responsibilities of this role, and the Company confirmed that existing French-English bilingual staff could not reasonably absorb these duties instead.

If the candidate being hired is located in Quebec, a basic knowledge of French is a mandatory hiring criterion, regardless of whether the role also requires English. This applies to every Quebec-based position.

About Diabsolut:

We consult on and implement innovative Salesforce and Certinia solutions to help organizations across diverse industries achieve success and deliver exceptional outcomes. As a Salesforce Summit Consulting Partner and Certinia Premier Partner, we provide specialized expertise in Education Cloud, Revenue Cloud, Field Service, Certinia Professional Services Cloud, Customer Success Cloud, Accounting, and more.

Our mission is to empower clients with not only adaptable solutions but also the knowledge to navigate future challenges confidently. We pride ourselves on building long-lasting relationships alongside robust, scalable solutions.